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SAGE CRM

Objetivo: Conocer al cliente

Objetivo: Conocer al cliente

Ventas, Marketing y Postventa

Lo que tiempo atrás era "otro tecnicismo" sin demasiada aplicación práctica, es hoy en día un concepto ampliamente extendido e interiorizado en las empresas.
CRM es una forma de trabajar, de orientar la estrategia de nuestra empresa, de concebir nuestra relación con los clientes. Con el soporte final en una herramienta informática.

Y para ello nuestra apuesta es Sage CRM, diseñado para ofrecer a todas las personas de la organización que interactúan con los clientes aquellas herramientas que necesitan para aumentar la productividad, crear relaciones más duraderas con los clientes actuales, captar nuevos clientes, y cerrar ventas.

Sage CRM te permite estar cerca de tus clientes, aumentar los ingresos y disminuir las ineficiencias gracias a las siguientes mejoras:

 

Consiste en una base de datos que sirve para que los distintos departamentos de la empresa compartan la información de los clientes y, además, incluye la funcionalidad necesaria para simplificar procesos, por todo ello, Sage CRM es la solución para tu equipo comercial, para una correcta atención al cliente y para el marketing de tu empresa:

Si nos decidimos por incluir SAGE CRM en nuestra empresa, supondrá una importante mejora que se reflejara en un espacio de tiempo muy corto en beneficios  para el departamento de atención al cliente, fuerza comercial y equipo de marketing:

Atención al cliente

  • Facilita al equipo de atención al cliente las herramientas para proporcionar un servicio excelente a los clientes.

Beneficios

  • Gestión completa de incidencias de clientes.
  • Alertas para asegurar que todas las incidencias se atiendan correctamente.
  • Permite medir la satisfacción del cliente.
  • Incrementa la productividad de los agentes del servicio de atención al cliente.
  • Proporciona un portal de autoservicio para la recepción de incidencias 24×7.
  • La base de conocimiento permite compartir el conocimiento entre compañeros.
  • Proporciona una visión única y completa de la información relevante gracias al cuadro de mandos interactivo.

Fuerza de Ventas

  • Aumenta la productividad de tu equipo con una visión única de clientes potenciales, oportunidades, tareas y actividades; en un entorno de fácil colaboración entre departamentos.

Beneficios

  • Evita suposiciones, toma las decisiones en tiempo real con información precisa
  • Supervisa el rendimiento y las ventas trimestrales.
  • Optimiza las oportunidades de venta cruzada y ampliaciones.
  • Reduce el tiempo dedicado a tareas administrativas
  • Soluciones de movilidad que incrementan la eficacia de la función comercial.
  • Aplicación nativa para iPhone y dispositivos con Windows 8 para gestionar relaciones empresariales desde cualquier lugar, incluso sin cobertura.

Marketing

  • Asegura que los clientes reciben el mensaje apropiado (comunicaciones altamente personalizadas) en el momento justo.

Beneficios

  • Permite medir de modo preciso la rentabilidad de las campañas de marketing.
  • Permite a los usuarios ejecutar rápidamente campañas de e-marketing usando las plantillas predefinidas.
  • Ayuda a identificar como las conversaciones de las redes sociales están afectando a tu marca.
  • Permite gestionar y supervisar el presupuesto de marketing.
  • Permite a los usuarios compartir buenas prácticas entre ellos y ejecutar campañas de marketing de forma consistente.

Si desea ampliar más información sobre Sage CRM puede descargarse el folleto:

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