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CASO CLARINS: Movilidad para la red de ventas

CASO CLARINS: Movilidad para la red de ventas

El GRUPO CLARINS es una referencia en el sector, cuenta con presencia internacional en todos los segmentos del mercado de la cosmética. Con su red de 20 filiales y más de 140 agentes locales, abarca un total de más de 6.000 colaboradores en todo el mundo y continúa explorando nuevos horizontes ampliando la oferta de sus productos y realizando operaciones de crecimiento externo.

La necesidad

CLARINS España disponía de una aplicación legada para la actividad de captura de pedidos para su red comercial itinerante. La aplicación, en entorno PC e instalada en los terminales portátiles de sus delegados, estaba orientada para una operativa diferida del agente comercial, de forma que la introducción del pedido no se hacía de forma presencial (offline) y la transmisión de datos se hacía con posterioridad, siendo un proceso lento y poco eficiente.
 
La dificultad de evolucionar funcional y tecnológicamente el aplicativo de acuerdo a las necesidades expresadas por la Dirección Comercial junto con la evolución de los dispositivos móviles, con capacidades (visuales, operativa, etc.) y filosofía de trabajo diferentes al entorno PC tradicional, hicieron plantearse a la Dirección de CLARINS la renovación completa de la herramienta de gestión de la red comercial.
 

La solución

VAILOS, en estrecha colaboración con la Dirección de Informática y el área comercial de CLARINS, desarrolló en pocos meses el proyecto de movilidad para la red de ventas. Se concibió como una solución de amplio recorrido, adaptada de forma nativa a los nuevos dispositivos, fiable, escalable y con un modelo de servicio que permitiese su viabilidad futura.

La nueva solución se definió para adaptarse 100% a las necesidades de CLARINS, trabajando varias líneas maestras con el fin de dinamizar la gestión comercial:

La solución software se complementó con equipamiento de HP de última generación (tabletas modelo Elite) y un servicio de Help Desk y garantía para total cobertura a las necesidades de soportes de las áreas técnicas y usuarias.

Tecnológicamente se desarrolló en entornos Microsoft (aplicación cliente y base de datos) y comunicaciones en Java para integración con el backoffice del Grupo en entornos AS400.

Desde mediados de 2015 CLARINS dispone de la solución plenamente operativa en su red comercial.
 

Comentarios del cliente

El salto tecnológico y el diseño de la solución nos ha puesto en disposición de poder afrontar funcionalidades que en el sistema anterior ni nos planteábamos.
De igual manera, Vailos aporta a la solución un compromiso y experiencia fundamentales para el éxito en un proyecto de este tipo.

D. Antonio Gutiérrez, Jefe de sistemas Clarins España

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