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CASO LOGISTA LIBROS: Nueva web de clientes

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Logista Libros es el mayor distribuidor independiente de libros en España y proveedor de referencia para el sector editorial, ofreciendo las máximas garantías operativas gracias a sus sistemas de información y a la coordinación de un equipo altamente cualificado y especializado en todas las áreas del proceso de Distribución: Administración, Finanzas, Comercial, Ingeniería y Operaciones.

Logista Libros apuesta también por un alto grado de innovación, eficiencia y rápida adaptación de sus procesos a los nuevos requerimientos del sector.

La necesidad

Logista Libros contaba con una web muy antigua que no tenía parte publica y que en la parte privada contaba con unas funcionalidades muy limitadas. 
  
En 2016 se instaló una nueva centralita telefónica que garantizaba información de calidad a cerca del volumen y tipología de llamadas. El análisis de esta información permitió definir áreas de mejoras y optimización de procesos. Este proyecto permitió dar respuesta a las necesidades de los clientes.

La solución

VAILOS, en estrecha colaboración con la Dirección definió un nuevo desarrollo web para adaptarse 100% a los tiempos modernos y dar respuesta a clientes 24 horas / 365 días al año, esta renovación ha permitido entre otras mejoras:

El resultado

El conocimiento del negocio y del software de gestión comercial por parte de Vailos garantizó la rapidez y seguridad en todos los procesos, pudiendo cumplir todas las fechas comprometidas, pero sobre todo con un mínimo impacto de la gestión gracias a que la resolución de incidencias en el lanzamiento y en los primeros meses fue ágil y resolutiva.
Mejora de los recursos y procesos actuales:

Comentarios del cliente

La nueva web supone un importante salto tecnológico, mejorando el diseño e imagen de la anterior web. Este desarrollo también nos ha permitido dar respuesta de un modo más eficiente a las demandas de nuestros clientes, lo que viene a traducirse en una importante mejora de la productividad del departamento.

D. Arturo Alvaro Benito, Responsable de Administración Comercial en Logista Libros

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