Desde este mes de julio contamos con la herramienta Freshservice: https://freshservice.com
Solución ITIL compliance, para gestionar la actividad inherente a los servicios de IT en nuestros clientes.
Se trata de una potente herramienta con la que gestionar incidencias, peticiones de soporte, cambios y evolutivos de forma más eficiente, mejorando el servicio prestado y los niveles de servicio requeridos para cada actividad y sistema, según su criticidad.
Solución web en cloud, app, multicanal con una potente capacidad de personalización para adaptarse a nuestros procedimientos y el de nuestros clientes.
En una segunda fase activaremos encuestas de satisfacción y crearemos informes personalizados para una total transparencia de gestión.
Seguimos mejorando para ofrecerle un servicio cada vez más completo.
