E-commerce
Destacar y prosperar en el mundo del comercio digital requiere hacer más que una simple presencia online. Tu tienda en línea necesita de una identidad digital única, una experiencia de usuario cautivadora y estrategias inteligentes para alcanzar a tu público objetivo. En este contexto, las soluciones e-commerce personalizadas emergen como la llave maestra para desbloquear el verdadero potencial de tu negocio en línea, impulsando un crecimiento sostenible y significativo.
En Vailos somos expertos en aportar soluciones tecnológicas para empresas, y sabemos muy bien que las soluciones e-commerce personalizadas pueden transformar tu tienda online para convertirla en algo mucho más allá de un simple escaparate digital considerando las particularidades de cada negocio.
Impulso a la innovación
Actualmente, convivimos con un mercado altamente saturado de opciones, donde los consumidores ante la gran cantidad de alternativas, buscan experiencias que resuenen con ellos y destaquen sus individualidades. Una tienda online que ofrece una experiencia genérica corre el riesgo de pasar desapercibida, perdiendo oportunidades valiosas de conversión y fidelización.
Aplicar soluciones e-commerce personalizadas, permite ir mucho más allá de una simple adaptación estética; implica diseñar un negocio basado en los rasgos característicos de tus clientes para ofrecer una experiencia de compra única y memorable.
Las soluciones e-commerce personalizadas permiten ciertas ventajas como:
Una experiencia de usuario inigualable
Optar por soluciones e-commerce personalizadas, permite abandonar las plantillas prefabricadas para crear un diseño visualmente atractivo y funcionalmente intuitivo que refleje la identidad de tu marca y facilite la navegación del usuario.
Cada elemento, desde la disposición de los productos hasta el proceso de pago, se optimiza para ofrecer una experiencia fluida y agradable en función de lo que se conoce de tus usuarios. Esto, a su vez, facilita entregar el contenido de manera dinámica y segmentada, pudiendo generar filtros por ubicación geográfica, historial de compra anterior o cualquier otro criterio.
Las páginas de e-commerce personalizadas, hacen posible generar recomendaciones basadas en el comportamiento de los usuarios, desarrollar funciones interactivas e integrar diferentes servicios, incluido el soporte a los clientes, generando así una experiencia de usuario mucho más completa y rica.
Optimización de la tasa de conversión y aumento de las ventas
Los datos y la información de los usuarios son uno de los activos más deseados para cualquier empresa en este momento, ya que permite mejorar la toma de decisiones y optimizar procesos. En el caso de las soluciones e-commerce personalizadas, a partir de la información de los usuarios, es posible analizar y optimizar el flujo de compra para minimizar la fricción y reducir el abandono del carrito. Esto se logra, integrando pasarelas de pago seguras y diversas opciones para adaptarnos a las preferencias de cada uno de los clientes.
También, las soluciones e-commerce personalizadas, permiten integrar estratégicamente llamadas a la acción (CTA´s) que sean convincentes y adaptadas al contexto de cada página. Olvídate de llamadas a la acción inorgánicas que tampoco son efectivas y solo generan baches en tu embudo de conversión.
Asimismo, para mejorar el flujo de conversiones, las soluciones e-commerce personalizadas implementan herramientas de análisis y pruebas A/B para identificar qué elementos de tu tienda online funcionan mejor y realizar ajustes continuos para maximizar las tasas de conversión.
Construcción de una marca sólida y diferenciada
Por supuesto, una de las más grandes ventajas y beneficios de las soluciones e-commerce personalizadas, es que permiten plasmar la esencia de tu marca en cada aspecto de tu tienda online, desde el logotipo y la paleta de colores hasta el tono de la comunicación y la experiencia general.
Toda la tienda en línea puede ser altamente personalizada, desde el diseño hasta el contenido que se crea con descripciones de productos persuasivas, imágenes de alta calidad y contenido de marca que resuenen con tu público objetivo y te diferencien de la competencia.
Cada interacción del usuario con tu tienda online se convierte en una oportunidad para fortalecer tu marca y construir relaciones duraderas con tus clientes y volverte memorable.
Marketero
Gem personalizado
Integración con ERP, la clave para un e-commerce personalizado y eficiente
Para que un e-commerce sea realmente personalizado y te diferencie de la competencia, necesita estar en perfecta sintonía con cada área de tu empresa. La integración de tu plataforma de e-commerce con tu sistema ERP (Enterprise Resource Planning) y otros aplicativos de gestión no es solo una ventaja, es la clave para ofrecer una experiencia personalizada y operar con una eficiencia sin precedentes.
Con la integración de ERP y tu e-commerce, es posible conectar tu inventario en tiempo real, optimizando el proceso de ventas. Esta integración es fluida, tu cliente verá la disponibilidad exacta del producto, incluso si está en tránsito, y sabrá cuándo puede esperar recibirlo. Esto eleva la confianza y la satisfacción, elementos cruciales para la conversión.
Esta sincronización no se limita solo al inventario. Cuando tu e-commerce se integra con tu gestión de clientes (CRM), cada interacción, cada preferencia y cada historial de compra del cliente se unifica. Esto te permite ofrecer recomendaciones de productos verdaderamente personalizadas, sugerir complementos relevantes y enviar comunicaciones de marketing que resuenan directamente con sus intereses. Esta integración también facilita el proceso de facturación y contabilidad, eliminando la necesidad de introducir datos de manera manual y disminuyendo la posibilidad de errores en tu flujo de caja.
En esencia, la integración de tu e-commerce con tu ERP y otros aplicativos de gestión transforma tu operación online de una entidad aislada a un ecosistema comercial unificado. Brindando a tu cliente una visión completa de todo tu negocio, desde la adquisición de productos hasta la entrega final al cliente, permitiéndote tomar decisiones más inteligentes, optimizar recursos y, lo más importante, ofrecer esa experiencia personalizada y eficiente que tus clientes no solo esperan, sino que demandan.
Personalizar para destacar
La personalización es uno de los pilares del marketing digital actual, pues en un mundo lleno de información, lograr conectar y convertir de manera individual es todo un arte que garantiza el crecimiento de las marcas, y es lo que justamente se busca con las soluciones de e-commerce personalizadas.
¿Qué se logra a nivel de personalización con las soluciones e-commerce?
- Fomentar una experiencia de usuario (UX) excepcional con:
- Mostrar productos que resuenen con los intereses individuales de los usuarios.
- Una navegación intuitiva y adaptada.
- Comunicación directa y significativa con el usuario.
- Soporte al cliente hecho a la medida.
- Maximizar las tasas de conversión:
- Reduciendo el abandono del carrito al ofrecer incentivos a los usuarios.
- Optimizando el proceso de pago para hacerlo menos engorroso.
- Llamando a la acción de manera contextualizada.
- Segmentando la información.
- Construir lealtad con los clientes a través de:
- Fomentar la repetición de compra gracias a las experiencias positivas.
- Generar embajadores de marca.
- Recopilar datos valiosos que sirvan para mejorar siempre.
¿Cómo creamos e-commerce personalizados?
En Vailos, utilizamos Liferay como la base tecnológica para generar nuestros proyectos de comercio electrónico. Esta elección se fundamenta en su capacidad para ofrecer una experiencia de cliente excepcional y altamente personalizable, junto con una integración fluida con otros sistemas empresariales críticos.
Liferay es una plataforma de experiencias digitales completa. Esto significa que te permite ir más allá de la simple transacción. Con Liferay, podemos construir para tu negocio experiencias de usuario únicas, procesos de gestión de contenido y productos avanzadas, orientación al comercio B2B o B2C, además de ser un sistema escalable y flexible, lo que significa que es una plataforma que puede crecer contigo sin limitaciones.
Utilizamos Liferay por ser una plataforma estratégica que nos permite diseñar y desarrollar soluciones de comercio electrónico verdaderamente personalizadas, eficientes y preparadas para el futuro.
Mejorando el alcance estratégico de las marcas a través de la integración con marketplaces
Si bien una tienda online personalizada establece un centro de operaciones digital, la integración inteligente con marketplaces actúa como una poderosa estrategia de expansión y diversificación de canales. Los marketplaces, con sus enormes bases de usuarios y su infraestructura de e-commerce establecida, ofrecen oportunidades únicas para alcanzar nuevas audiencias y aumentar las ventas, por lo que no podemos dejar de lado estas plataformas cuando abordamos estrategias basadas en soluciones e-commerce personalizadas.
La importancia de los marketplaces deviene en que generan:
1. Acceso a una audiencia
masiva y cualificada
2. Construcción de confianza
y credibilidad
3. Eficiencia operacional
y logística
4. Estrategias de marketing
multicanal
Los marketplaces exponen los productos a millones de usuarios que ya están buscando activamente artículos similares. Esto amplía significativamente el aumento del alcance potencial que puede tener una tienda web y por tanto de la captación de potenciales clientes, pues permite llegar cada vez más lejos.
Los usuarios que navegan por marketplaces suelen tener una alta intención de compra, lo que puede traducirse en tasas de conversión más rápidas para tu tienda.
Elige el camino del crecimiento sostenible con nuestras soluciones de e-commerce personalizadas
Nuestras soluciones de e-commerce personalizadas te ofrecen la flexibilidad, la potencia y las herramientas necesarias para construir una tienda online que no solo satisfaga las necesidades de tus clientes, sino que también supere sus expectativas. Da el paso que necesitas para que tu negocio esté diseñado a la medida de tus usuarios, contactándonos para aclarar todas tus dudas.
